简述服装设备培训流程与维修技巧

硬件的维修和维护量是服务过程中量最大的工作，随着客户群体的快速增长，服务量的进一步增大，如果服务不能及时到位，必然影响企业的销售。所以一个高效的服务管理体系是非常必要的。为了做好为销售工作的保驾护航，做出以下规定：

一、 服装设备的培训流程：

为了减少以后不必要的工作量，培训时教客户一些可以自己解决的硬件故障是非常必要的。培训时的硬件培训内容有：

1、 数字化仪

① 数字化仪的复位与保存方法。

② 数字化仪的安装方法；

③ 游标、电源线及数据线的接法。

④ 数字化仪的正常使用中应注意的问题。

2、 绘图仪

① 绘图机的设置与使用方法。

② 绘图机的安装和调试方法。

③ 绘图机的常见小问题的处理方法（比如接地线、笔车脱轨的处理方法等）；

④ 绘图机的使用注意事项。

⑤ 不同材料和环境的情况下绘图机的调整方法。

3、 软件设置

① 正确的选择设备的驱动、设置纸张、端口、流控制。

② 客户计算机的情况要记录在案（比如是否有多功能卡，输出时怎样选择等），并让客户也详细的记录，以方便自行解决。

③ 软件的安装、设置及调试方法，以及常见软件问题的测试和解决方法。

二、 保修期内客户服装设备问题的解决流程及方法：

保修期内的客户的问题是产生最多的问题，也是对业务拓展影响最大的问题，所以保修期内的客户要重点对待。具体解决的流程图如下：